みなさん、こんにちは!あこです (^^)/
今回は、医療者にとってはよく見る光景と言っても過言ではないモラハラ・パワハラについてお話していきたいと思います。
※モラハラ:モラルハラスメントの略で、倫理や道徳に反した嫌がらせという意味合い
※パワハラ:パワーハラスメントの略で、職場において行われる抵抗や拒絶ができない関係を背景とした言動で、業務上必要かつ相当な範囲を超えて、労働者の就業環境が害されるような言動のこと
※この記事の内容につきましては、私の個人的な見解のため、その辺りはご了承下さい。また、看護師としての個人の経験からの記事です。
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一番多いハラスメント加害者は?
他の業界に勤めたことがないので、比べようがない面ではあるのですが、実体験から医療業界は多い方ではないかと感じています。
そして「医師が加害者」というパターンがやはり多いように思います。なぜかというと、どうしても医師が中心におり、いなければ成り立たない職場だからだと思います。
また、医師以外の周りのスタッフは基本的に医師をサポートすることが主な仕事だったりするので、指示を仰ぐことも多く、そういった背景から立場を勘違いしてしまう医師も多いのかもしれません。
若いうちから「先生」と呼ばれることもその一因だというのはよく耳にしますよね。
勿論そういった医師ばかりではありませんし、医師がハラスメントの被害者になることもあります。
医師もハラスメントの被害者
実際に見たわけではありませんが、同僚の医師から聞いた話では、上長の医師から殴られたことがあるという話も聞いたことがあります。1回だけではありませんし、他の医師もあったそうです。
私も立場が上であるにも関わらず、いつも高圧的な態度の医師と働いたことがあります。
研修医の先生方に関しては、ベテランナースに対して初めは「怖かった」「無視された」といった内容はよく耳にしますよね (^-^;
看護師も加害者
さすがに看護師同士での無視はあまり聞いたり、見たことはありませんが、「看護学生が無視される」というワードはWeb上でもよく目にしますし、実際私も学生時代に指導担当の看護師さんから無視されたことがあります。
他の例では、病院であればクラークさん(病棟の受付兼、事務業務かな?)や看護助手さんから、また在宅療養の場ではヘルパーさんなどから、看護師が怖がられていると聞いたことがあるので、高圧的な態度や伝え方など、一部ではあるのだと思います。
私の実体験と対策
看護師になってからの経験では、医師からの無視と高圧的な態度、言葉です。話しかけているのに空気のような扱いをされたことがありました。でも今思えば、きっと私にも原因があったのでしょうし、その上まだまだ未熟者であったその頃の私は応戦するという大人げない行動もとりました (/ω\)...反省。
在宅の場では、これも医師ですが、ご挨拶もまともに取り合って頂けず、名刺も受け取って頂けなかったこともありました。
そんななかで、看護師含め他の医療スタッフも自ずとハラスメントを受けないよう気を配っていたように思います。事前に御伺いをたてる、根回しをする、言葉を選ぶ、接触せずに済むのならわざわざ関わらないなどそれぞれにしていましたし、それは自然と身についていったものなのかもしれません。
その方が確実に効率的に仕事が進みますし、自身も嫌な思いをせずに済みますからね!
ただ、一番厄介だなぁと思うのは、その時のご機嫌によって態度が変わる方です!理不尽にあたられてしまったり、意地悪な返し方をされたり...
誰しも機嫌に左右される面は多少あると思いますが、極端な方は対応に戸惑ってしまいます...振り回されてしまいがちです。
そして、人によって態度を変える方も見ていて不愉快な気持ちになりますよね!こういった方は逆に振りきっておられる方がほとんどなので、感心さえしてしまいます(笑)わかりやすくもありますよね!
日々そのようななかで、相手の怒りの感情に振り回され、自分の感情も引っ張られないよう、「聞き流す」くらいの気持ちを常に意識!心がけています。
但し、度が過ぎる時は、しかるべき人や部署へ相談出来るということも忘れずに!!
ストレスは、意外と自分自身が意識していない時の方が負担になっていることもあります。ご自身を守れるのはご自身でしかありません。
モラハラとパワハラの具体例
モラハラ
- 無視したり暴言を吐く
- 馬鹿にしたりして相手をおとしめる
- にらみつける
- 不機嫌にふるまう
- 嫌味を言ったり嫌がらせをする
パワハラ
- 相手を脅迫する言葉
- 相手を侮辱する言葉
- 第三者を巻き込んだ陰口・悪口
- ひどい暴言
- 威圧的な態度で発言する
- 執拗に嫌がらせをする
- 他の人の前で叱る
- 暴行・傷害
- 意図的な仕事量の増減や強要
- 飲酒や飲食の強要・飲み会への参加強制
- プライベートへの過度な干渉
- 人間関係からの切り離し
最後までお読み頂き、ありがとうございました <m(__)m>
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